I. HƯỚNG DẪN CHECK-IN VÀ CHECK-OUT TRÊN ỨNG DỤNG

Để có thể nhận đơn trên ứng dụng, Tài xế phải check-in trên ứng dụng. Có 3 cách check-in như sau:

1. Hướng dẫn check-in

Cách 1

Bước 1: Tại mục Trạng thái làm việc, gạt nút màu trắng từ trái sang phải

Bước 2: Chọn Chụp ảnh

Bước 3: Chọn nút Chụp ảnh để tiến hành nhận diện gương mặt 

Bước 4: Chọn nút Check-in để hoàn tất việc đăng nhập

Cách 2

Bước 1: Vuốt nút Sẵn sàng làm việc

Bước 2: Chọn Chụp ảnh

Bước 3: Chọn nút Chụp ảnh để tiến hành nhận diện gương mặt 

Bước 4: Chọn nút Check-in để hoàn tất việc đăng nhập

Nếu check-in thành công, tại mục Trạng thái làm việc sẽ hiển thị như bên dưới:

2. Hướng dẫn check-out

Bước 1: Tại mục Trạng thái làm việc, gạt nút màu trắng từ phải sang trái

Bước 2: Chọn Xác nhận để hoàn tất việc check-out

LƯU Ý: 

• Nếu check-in không thành công 4 lần liên tiếp, Tài xế sẽ bị khóa tài khoản 60 phút.
• Sau 120 phút nếu không nhận đơn hàng, Tài khoản của Tài xế sẽ tự động check-out.

II. HƯỚNG DẪN NHẬN ĐƠN TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEEFOOD DRIVER

Tài xế có hai hình thức nhận đơn:

1. Đơn tự chọn (Free-Pick): Tài xế được tự chọn đơn hàng phù hợp 

Trước khi nhận đơn, Tài xế cần đọc thật kỹ thông tin đơn hàng để tránh nhận nhầm những đơn hàng không thể giao và dẫn đến việc huỷ đơn. Những thông tin trên đơn hàng Tài xế cần chú ý bao gồm:

• Thời gian còn lại của đơn hàng
• Khoảng cách di chuyển
• Số tiền cần ứng để mua món
• Thời gian khách muốn nhận hàng

2. Đơn gán từ hệ thống: Đơn hàng được hệ thống gán cho Tài xế, bao gồm Đơn ưu tiên (hệ thống ưu tiên gán đơn phù hợp) và Đơn nhận tự động (khi Tài xế bật tính năng Tự động nhận đơn)

Khi được hệ thống gán đơn, Tài xế vui lòng nhận đơn trong thời gian quy định. Cụ thể:

• Đơn ưu tiên và đơn ghép ưu tiên: Vuốt “Nhận đơn hàng” trong 20 giây
• Đơn tự động: Chọn “OK” trong 60 giây

Lưu ý: Nếu không thao tác nhận đơn trong thời gian quy định, đơn hàng sẽ được thu hồi và Hiệu suất của Tài xế sẽ bị tính là Bỏ qua đối với Đơn ưu tiên và Đơn ghép ưu tiên hoặc bị tính là Từ chối đơn hàng đối với Đơn tự động.

 

Mến chúc Quý Tài xế nhiều sức khỏe và hoạt động hiệu quả cùng ShopeeFood.

Trân trọng,

Đội ngũ Shopee Food