Xin chào! Bạn cần được hỗ trợ?

Hãy để chúng tôi giúp bạn tìm câu trả lời bằng cách gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào bên dưới

Điều khoản - Chính sách - Câu hỏi thường gặp

Thủ tục nghỉ việc

Thủ tục ngưng hợp tác

 

  • Bước 1: Đăng nhập Ứng dụng ShopeeFood Driver > chọn ảnh đại diện > chọn Ngưng hợp tác

  • Bước 2: Chọn lý do ngưng hợp tác và nhấn Xác nhận

  • Bước 3: Nhập mã được gửi về điện thoại Tài xế và nhấn Tiếp tục

Thời gian xử lý thủ tục chậm nhất là 15 ngày làm việc kể từ ngày Tài xế đăng ký ngưng hợp tác (không bao gồm thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ). Tài xế vui lòng theo dõi email và Ứng dụng ShopeeFood Driver để nhận được thông báo xác nhận ngưng hợp tác từ ShopeeFood nhé.

 

*Lưu ý:

 

ShopeeFood sẽ không hỗ trợ tái đăng ký cho Tài xế đã ngưng hợp tác với ShopeeFood (hoặc Now) nên Tài xế vui lòng cân nhắc trước khi gửi báo cáo. Tài xế chỉ có thể bấm "Ngưng hợp tác" khi tài khoản ShopeeFood Driver của Tài xế đang ở trạng thái sẵn sàng nhận đơn.

Nộp thêm tiền kí quỹ

TIỀN KÝ QUỸ LÀ GÌ?

 

Ký quỹ là khoản tiền cọc Tài xế đóng về công ty và là cơ sở để tính khoản tiền hàng tối đa quý Tài xế được giữ của Công ty. Tiền ký quỹ sẽ được hoàn trả vào Ví tiền trên Ứng dụng ShopeeFood Driver khi Tài xế hoàn tất thủ tục nghỉ việc (sau khi đã khấu trừ các khoản phải nộp khác cho Công ty).

 

CÓ BẮT BUỘC NẠP KÝ QUỸ KHÔNG?

 

  • Đối với Tài xế HUB tại Hà Nội & TPHCM: Từ 16.03.2023, Tài xế cần đảm bảo Tài khoản ký quỹ có ít nhất 500,000đ (đối với HUB 8, 10) và ít nhất 300.000đ (đối với HUB 3, 5). Do đó Tài xế vui lòng nạp đủ mức ký quỹ nêu trên để hoàn tất thủ tục tham gia HUB, bằng cách truy cập mục Ví tiền trên Ứng dụng ShopeeFood Driver > chọn Tài khoản ký quỹ > chọn Nạp tiền.
  • Đối với Tài xế HUB tại các tỉnh/thành khác và Tài xế Part-time: Không bắt buộc.

 

*Lưu ý: Việc tăng mức ký quỹ có thể giúp Tài xế thuận lợi hơn trong việc nhận đa dạng các loại đơn hàng. Tuy nhiên mức ký quỹ càng cao không có nghĩa tỉ lệ Tài xế được gán đơn càng cao. Tài xế vui lòng tuân thủ các điều kiện hoạt động HUB để được gán đơn nhé.

 

CÁCH NẠP KÝ QUỸ

 

Cách 1 (áp dụng cho tất cả Tài xế): Nạp tiền vào Tài khoản ký quỹ tại mục Ví tiền trên Ứng dụng ShopeeFood Driver.

 

 

 

Cách 2 (áp dụng cho Tài xế mới nhận việc tại ShopeeFood): Nạp tiền trực tiếp tại văn phòng thuộc khu vực hoạt động.

  • TPHCM: Tầng G, 244 Cống Quỳnh, P Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TPHCM.
  • Hà Nội: Tầng 3 tòa nhà A2, 101 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Chính sách trợ giá đồng phục

Từ 12.03.2024 đến khi có thông báo mới, để có thể tiết kiệm hơn khi có nhu cầu đổi hoặc mua thêm đồng phục mới, Bác Tài vui lòng lưu ý các điều kiện sau để được nhận gói trợ giá 50% khi mua đồng phục nhé:

 

 

ĐIỀU KIỆN THAM GIA:

  • Top 200 Tài xế có tổng số lượng đơn hàng hoàn thành cao nhất trong vòng 3 tháng với tối thiểu 1000 đơn hàng. (*)
  • Tài xế ShopeeFood chưa tham gia chương trình trợ giá đồng phục trong 6 tháng gần nhất.
  • Tài khoản ShopeeFood Driver đang ở trạng thái hoạt động bình thường và không ghi nhận lỗi vi phạm nghiêm trọng tại thời điểm chốt danh sách.

 

(*) Danh sách Tài xế đạt điều kiện sẽ được chốt vào ngày cuối cùng của mỗi tháng và gửi qua mục Thông báo trên Ứng dụng ShopeeFood Driver với nội dung Chúc mừng Bác Tài được nhận gói trợ giá đồng phục.

 

LƯU Ý:

  • Mỗi Tài xế chỉ được mua tối đa 1 sản phẩm trợ giá/1 lần mua hàng. Nếu Tài xế mua nhiều hơn 1 sản phẩm, Tài xế sẽ mua nguyên giá từ sản phẩm thứ 2.
  • Chương trình trợ giá đồng phục KHÔNG ÁP DỤNG cho Tài xế đã và đang hoàn tất thủ nghỉ việc.

 

Ngoài ra, với bất kỳ thắc mắc liên quan đến chương trình trợ giá đồng phục, Tài xế truy cập ngay vào Ứng dụng ShopeeFood Driver > chọn Trung tâm Trợ giúp > tìm bài viết Chính sách trợ giá đồng phục để tham khảo thêm.

 

Mến chúc Tài xế nhiều sức khỏe và hăng hái hoạt động tăng thu nhập cùng ShopeeFood nhé!

 

Trân trọng,

Đội ngũ ShopeeFood.