[TOÀN QUỐC] CẢI TIẾN TÍNH NĂNG GHÉP ĐƠN TRÊN ỨNG DỤNG SHOPEEFOOD DRIVER

Thứ 5, 18/07/2024

Quý Tài xế thân mến,

 

Từ ngày 22.07.2024, ShopeeFood mang đến TÍNH NĂNG GHÉP ĐƠN trên ứng dụng ShopeeFood Driver với nhiều cải tiến tích cực, áp dụng cho Tài xế khu vực toàn quốc, cụ thể:

 

PHẠM VI ÁP DỤNG: Đơn hàng của dịch vụ Food/Mart/SPX Instant - Shopee.

 

LỢI ÍCH TÍNH NĂNG CẢI TIẾN

 

Lộ trình thực hiện đơn hàng tối ưu hơn với các điểm lấy - giao được sắp xếp linh hoạt để Tài xế:

  • Nhận được nhiều đơn hơn (có cùng tiêu chí với đơn đang thực hiện như chung tuyến đường, gần địa điểm giao…) giúp gia tăng thu nhập trong cùng một chuyến đi
  • Tiết kiệm thời gian hoạt động & chi phí di chuyển.

Từ 22.07.2024, đê trải nghiệm những cải tiến mới đối với tính năng ghép đơn, Tài xế vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất của Ứng dụng ShopeeFood Driver

 

<meta charset="utf-8"/>

 

HƯỚNG DẪN CÁC BƯỚC THỰC HIỆN ĐƠN GHÉP

 

Các bước để thực hiện đơn ghép có một vài điểm cần lưu ý so đơn thông thường. Tài xế vui lòng xem hướng dẫn chi tiết sau đây để đảm bảo thực hiện đúng các bước và không ảnh hưởng đến Hiệu suất dịch vụ nhé!

 

1. Kiểm tra và thực hiện theo đúng thứ tự các địa điểm trong đơn hàng

 

Khi Tài xế đang thực hiện 01 đơn hàng, nếu hệ thống ghép đơn thì màn hình sẽ hiển thị các thông tin chi tiết của đơn hàng đang thực hiện, số điểm đến trên đơn và số đơn ghép thêm bao gồm tổng phí ship, tổng số km tối ưu theo lộ trình được hệ thống tự động tính cho tất cả các đơn (đơn hiện tại và các đơn ghép nếu đồng ý nhận).

 

 

Tại mục ĐANG LÀM, Tài xế chọn trực tiếp vào màn hình đơn hàng để xem thông tin chi tiết các đơn cần thực hiện, bao gồm:

  • Lộ trình di chuyển bao gồm các địa điểm cần thực hiện theo thứ tự và đã được sắp xếp tự động từ hệ thống để đảm bảo quá trình di chuyển là thuận tiện nhất cho Tài xế
  • Nếu Tài xế muốn xem chi tiết đơn đang thực hiện, chọn vào Đến đơn hiện tại

Ngoài ra, Tài xế có thể chọn vào Xem thêm để xem chi tiết thông tin chi tiết hơn, bao gồm:

  • Tổng phí ship: được tính toán tự động dựa trên khoảng cách tối ưu nhất của các đơn trong đơn ghép
  • Tổng trả, Tổng thu, Tổng điểm thưởng: dựa trên tiêu chí từng đơn riêng lẻ
  • Tiền tip và tiền gửi xe (nếu có): bao gồm đơn đầu tiên và các đơn ghép sau đó đã nhận

 

 

Sau mỗi bước hoàn thành theo lộ trình, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo số bước đã hoàn thành, Tài xế chọn Tiếp tục để xem các điểm lấy hoặc điểm giao còn lại cần hoàn tất trong đơn ghép.

 

 

Để đảm bảo thời gian thực hiện đơn được tối ưu nhất, ShopeeFood khuyến khích Tài xế giao hàng theo đúng thứ tự hiển thị trên Ứng dụng.

 

2. Lưu ý đối với đơn giao không thành công

  • Trong trường hợp đơn giao không thành công và đã có xác nhận từ ShopeeFood, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo xác nhận. Khi Tài xế kiểm tra sẽ thấy các bước (địa điểm trong đơn hàng giao không thành công) được bỏ đi.
  • Trường hợp Khách hủy đơn hàng, Tài xế chọn kiểm tra lại đơn hàng để biết được lộ trình di chuyển tiếp theo cho các đơn còn lại.

 

3. Lưu ý khi Từ chối đơn hàng đối với Đơn ghép

 

Nếu vì lý do bất khả kháng bắt buộc phải Từ chối đơn hàng khi đã nhận đơn ghép, Tài xế vui lòng lưu ý chọn đúng đơn hàng cần từ chối theo hướng dẫn sau:

  • Khi cần hủy 01 ĐƠN LẺ trong đơn ghép: Tài xế nhấn trực tiếp vào đơn hàng chọn Từ chối và chọn đúng lý do từ chối cho đơn hàng đó.
  • Khi cần hủy TẤT CẢ ĐƠN HÀNG LẺ trong đơn ghép: Tại màn hình thông tin đơn ghép, Tài xế nhấn nút Từ chối toàn bộ và chọn đúng lý do từ chối. Tài xế lưu ý số đơn từ chối tại mục hiệu suất dịch vụ sẽ được tính bằng số lượng đơn hàng lẻ có trong đơn ghép đã hủy. Vì vậy, Tài xế nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi nhấn Từ chối toàn bộ để không bị ảnh hưởng hiệu suất dịch vụ.

 

Tìm hiểu thêm về tính năng ghép đơn là gì, vui lòng tìm hiểu tại đây.

 

Trân trọng, 

Đội ngũ ShopeeFood.